P1关于房屋验收
Q1：你们验房师有资质吗？
公司验房师均持证上岗，有多年从业和验房经验，持有国家相关部门颁发的房屋查验咨询师证书，并通过悟空云内部严格考核后上岗；
Q2：验房后多久可以拿到验房报告？
验房结束后会在24小时以内出具专业的图文电子报告，业主可以到悟空云小程序“我的”菜单领取验房报告。
Q3：验房报告是否具有法律效应？
悟空云出具的电子图文报告，清晰记录房屋问题，可以作为一个法律依据或者证明。
Q4：空调地暖新风你们给验收吗？
地暖空调新风验收不了的，只能通过终端去验收一下，所有的验房，只要是隐蔽工程，都只能尽量去查验，或者通过终端（使用端）去验证，多数不能直接验收，因为没办法拆除。
Q5：悟空云验房和物业、装修公司验房有什么区别？
1.物业验房是自己验自己建的房子，缺乏公正客观性，流程式操作；
2.装修公司免费验房名为验房实为营销，不正规没有专业工具，也不出具验房报告；
3.悟空云验房是专业的第三方验房，公平客观，验房师身经百战，持证上岗，有齐全的专业工具，出具专业的验房报告。
Q6：下单后怎么联系验房师傅？
悟空云验房师也会按业主预约时间提前一天（傍晚4-8点左右）和业主电话或者微信联系，请务必保持电话畅通； 为确保验房服务质量和效率，业主需按预约时间，至少提前10-30分钟到达验房现场（因交房日可能需要取号排队办理手续）。 如出现预约时间等待半小时及以上的（影响到下一户时间）将直接取消本次服务，或调整到最后的空余时间！
Q7：开发商是否会阻止业主验房？
住建部和国家工商总局联合制定的2014版的《商品房买卖合同》第11条第3款明确规定：买房人有权验房，买受人有权对该商品房进行查验，出卖人不得以缴纳相关税费或者签署物业管理文件作为买受人查验和办理交付手续的前提条件。
Q8：验房之后物业一般多久会维修好？
房屋维修一般是从收房交付期结束开始，一般集中维修是在收房之后的一个月，每个开发商的维修时间不一样，这个业主你们是要在问题提交以后找物业问清楚的，我们这边建议业主最好能够在收房当天或者收房之后的一个月进行验房，这样对于后期的维修而言效率会更高。
P2关于全程监理
Q1：一般什么时候请家装监理最合适？
请家装监理一定是越早越好，我们建议在确定装修公司之前，这样可以从预算审核开始就全程为您把关，并提供专业的装修建议和防坑技巧。
Q2：已经开始装修了，还有必要请监理吗？
装修施工属于系统工程，每一个环节都至关重要，如果您已经开始装修，可以根据自己的装修进度，预约我们的全程家装监理或者单次的节点验收服务。
Q3：全程家装监理和节点监理有什么区别？
1.全程家装监理是从您开始计划装修选施工方或者设计师开始，到整个房子装修竣工验收，全程把控施工质量，杜绝偷工减料、以次充好，减少施工隐患；
2.节点监理就是重要施工环节的单次验收服务，例如水电、泥工、木工等关键节点的验收和监理。
Q4：对监理老师服务不满意，可以更换吗？
悟空云承诺每一位业主，如果您对我们的监理老师服务不满意，可以随时通过客服电话、微信以及其他渠道向我们反馈，我们会第一时间给您安排新的监理老师继续为您服务。
Q5：悟空云监理和装修公司监理有什么区别？
1.作为独立的第三方互联网家装监理平台，我们始终不忘初心，只为业主服务，站在客户的立场进行监理和验收，帮客户盯好工地，把控好材料和施工质量，维护业主利益；
2.装修公司内部监理是为自己公司服务的，更多是监督公司的施工现场安全和日常工作安排。
P3关于预算审核
Q1：预算审核可以线上完成吗？
可以线上完成，需要你发送完整的预算清单或者电子合同，悟空云2个工作日完成线上审核。
Q2：审核设计方案和图纸吗？
审核员仅对预算中现有的报价项目进行审核，主要是对室内装饰的施工工艺、辅材适应性、可能的漏项缺项、工程量等方面进行完整性和规范性审核，图纸是辅助预算审核的文件，审核员对图纸规范不作审核，不对设计方案发表意见。
Q3：预算审核可以大致估算成本吗？
因不同城市的单价有所不同，审核员对项目单价的评价仅作为您的参考，单价及总价由您与施工方进行协商确定。
Q4：审核之后后期还会出现增项或者误差吗？
施工过程中可能会出现未能预估预见的问题与项目，审核过的预算不能确保施工过程中没有误差出现，后期以业主和施工的确认意见为准。
Q5：陪签合同一般需要多久预约？
陪签合同一般需要提前2天预约，陪签合同服务目前部分地区尚未开通，详情咨询悟空云客服了解。
Q6：审核合同的有效力吗？
施工方出具的装修合同应为本省市装饰装修行业协会或国家相关部门印制的统一文本，或根据此文本作为基础稍作调整的合同文本，装修公司单独制定的合同文本，请您自行把握合同的内容及效力，悟空云监理师对合同审核仅提供参考意见；
P4关于抵价券和返现
Q1：首页新人红包可以直接使用吗？
在首页领取新人红包后，在优惠券有效期内购买悟空云服务时，在付款页面选择对应红包可以直接抵扣相应的金额，优惠券过期无效。
Q2：如何申请小区首户免费活动？
新小区首次报名的业主，按照页面提示提交相关正确信息，客服审核后2个工作日电话通知。（必须为未交付或者即将交付的小区，已交付小区不参与本次活动）
Q3：如何成为悟空云的推广大使并获得佣金？
在小程序“我的”点击我的专属海报，分享海报到业主群或者朋友圈，只要是您的家人、朋友或者邻居，通过您的海报和链接购买了我们的服务，您都可以获得相应的佣金。
Q4：推广佣金怎么提现？
在小程序点击“我的”查看收益，当佣金达到50元时就可以直接提现到微信钱包。
